Tim dan hak akses
Menetapkan owner, anggota tim, dan kewenangan tanpa bergantung pada akun pendamping 1garis.
Satu akun untuk aplikasi 1garis
Pilih 1garis Studio untuk masuk ke Eline, atau buka Studio. Setelah akun Anda dimigrasi, halaman login berada di login.1garis.id. Studio, Eline, Piran, newsletter, dokumen, Postiz dan dashboard web Mangalli memakai akun pusat sesuai layanan dan penugasan Anda. Sesi yang masih berlaku membuat Anda tidak perlu mengetik sandi lagi saat berpindah aplikasi.
Akun yang berasal dari Studio memakai sandi Studio sebelumnya. Jika akun pusat Anda baru dibuat, pilih Forgot Password? dan gunakan email terdaftar untuk menetapkan sandi. Pengaturan MFA tersedia melalui Password & account security.
Menu Your applications menampilkan bisnis dan layanan sesuai penugasan. Owner mendapat layanan bisnis yang aktif; staf memerlukan penugasan akses oleh administrator. Jika layanan dijeda, akses Webchat ditutup sementara akun/billing masih dapat dibuka. Logout mengakhiri sesi pusat aplikasi. Aplikasi kasir Android Mangalli tetap memakai login perangkat yang sudah ada pada tahap ini.
Akses aplikasi berbeda dari kewenangan tindakan di kanal percakapan. Hak owner Telegram dan persetujuan tindakan mengikuti aturan berikut.
Owner bisnis
Owner adalah pihak yang berwenang mengelola:
- anggota tim;
- pengetahuan bisnis;
- keputusan sensitif;
- integrasi;
- kebijakan percakapan;
- akses laporan.
Setelah onboarding selesai, owner asli bisnis dapat menjalankan Eline tanpa kehadiran akun pendamping 1garis di grup pelanggan.
Menambahkan anggota
Perkenalkan anggota dari grup yang sudah dikenali:
Eline, kenalkan Rina sebagai admin customer service. Ia boleh meminta laporan
dan mengambil alih chat, tetapi tidak boleh menyetujui pembayaran.Eline merangkum kewenangan yang Anda berikan. Untuk tindakan sensitif, ia menunggu konfirmasi owner sebelum mengaktifkannya.
Peran yang disarankan
| Peran | Contoh kewenangan |
|---|---|
| Owner | Semua keputusan bisnis dan pengelolaan akses |
| Admin | Laporan, knowledge, pekerjaan, dan percakapan |
| Customer service | Percakapan, takeover, dan status pelanggan |
| Sales | Lead, follow-up, penawaran, dan laporan |
| Editor | Draft, media, dan publikasi sesuai persetujuan |
| Viewer | Membaca laporan tertentu |
Mengubah atau mencabut akses
Cabut akses publikasi Rina. Pertahankan akses laporan dan draf.Perubahan akses hanya Eline terima dari owner, atau dari orang yang owner beri kewenangan mengelola anggota.
Nama anggota
Eline menghubungkan identitas kanal dengan nama dan peran yang diperkenalkan owner. Bila identitas belum dikenali, Eline tidak menganggap orang tersebut berwenang hanya karena berada di dalam grup.
Siapa yang boleh menekan tombol kartu
Tombol pada kartu percakapan dan kartu persetujuan hanya menerima tekanan dari owner. Tombol itulah yang menyetujui sesuatu terkirim kepada pelanggan.
Anggota tim biasa tetap bisa membaca kartunya, mengikuti percakapan, dan membantu. Keputusan yang tidak bisa ditarik kembali tetap milik owner.
Memberi akses owner, tanpa perlu tahu ID siapa pun
Balas pesan orangnya di grup:
Eline, jadikan dia ownerUntuk mencabutnya:
Eline, cabut akses owner diaKalau seseorang menekan tombol dan tidak terjadi apa-apa, biasanya ia belum punya peran owner. Gejalanya membingungkan: tombolnya terlihat, tekanannya hilang. Beri ia peran, lalu minta ia menekan lagi pada kartu terbaru.