Pelanggan lama dikenali

Pembeli yang sudah bertahun berlangganan lalu ditanya siapa namanya merasa sedang dilayani orang yang berbeda.

Karena itu saat nomor WhatsApp bisnis Anda disambungkan, Eline ikut membaca kontak dan riwayat percakapan yang sudah ada di ponsel itu. Pelanggan lama langsung dikenali sejak pesan pertama.

Halo Kak Silvano, selamat datang kembali di Toragriva Farm!

Nama yang dipakai, dan yang tidak

Anda menulis nama di buku telepon untuk diri Anda sendiri. "Mr. Grab", "Abuy Kurir", "Bpk Welem BGN", atau deretan emoji menolong Anda menemukan orangnya, dan memalukan kalau Eline mengucapkannya kembali kepada orang itu.

Eline tetap menyimpan nama seperti itu supaya Anda mengenali orangnya di kartu percakapan, tanpa memakainya untuk menyapa. Ia menyapa pelanggan itu dengan sapaan netral, dan tetap memperlakukannya sebagai pelanggan lama.

Angka tidak termasuk. "Aser100" atau "Denis 2" adalah cara Anda membedakan dua orang bernama sama, dan "Kak Aser" tetap sapaan yang benar.

Nama dari pelanggan selalu menang

Kalau pelanggan menyebut namanya sendiri, Eline memakai nama itu seterusnya, dan buku telepon tidak menimpanya.

nama saya Rina

Sejak itu Eline menyapanya Kak Rina, meskipun di kontak Anda ia tersimpan dengan nama lain.

Riwayat percakapannya juga terbaca

Eline juga membaca apa yang pernah Anda bicarakan dengan orang itu. Kalimat "seperti biasa ya kak" jadi punya rujukan, dan pelanggan tidak perlu mengulang cerita yang sudah pernah ia ceritakan.