Batas dan masalah
Batas fungsi Workspace dan langkah menangani upload, hasil, render, link, serta bahasa yang tidak sesuai.
Batas fungsi
Eline Workspace dapat membuat bahan dan file, tetapi tidak menggantikan pusat operasional tenant. Workspace tidak digunakan untuk:
- mengendalikan kartu atau takeover pelanggan;
- menyetujui tindakan sensitif;
- mengirim pesan kepada pelanggan;
- mengubah data CMS atau CRM tenant;
- menerbitkan hasil ke website atau kanal sosial;
- menghasilkan render arsitektur final photoreal atau 4K dari server.
Gunakan Eline Control Center untuk tindakan bisnis tersebut.
Batas teknis ringkas
| Area | Batas aktif |
|---|---|
| Upload biasa | 100 MiB per file dan 200 MiB per pesan |
| Total file akun | 1 GiB pada storage lokal terkelola, termasuk gambar hasil Eline; hapus file lama melalui menu akun, lalu My Files |
| Kapasitas server | Upload berhenti sementara pada 90% disk atau ruang bebas di bawah 10 GiB; chat teks tetap aktif |
| Temporary chat | Chat dan file dibersihkan setelah tujuh hari |
| Dokumen hasil | Link privat berlaku 24 jam |
| Video hasil | 60 detik, 12 adegan, 49 MiB, link 24 jam |
| Render video | Satu aktif dan hingga dua menunggu |
| Paket arsitektur | 250 MiB, link upload 15 menit, source dan preview 24 jam |
| Crawl situs | Maksimum 20 halaman dan mengikuti aturan situs |
Pemecahan masalah cepat
- Upload still in progress: ini status proses, bukan kegagalan. Biarkan halaman tetap terbuka, tunggu nama file atau preview muncul, lalu kirim pesan. Untuk file kecil yang masih berputar lebih dari 30 detik, jangan membuat upload duplikat; laporkan waktu, jenis, dan ukuran file agar waktu kirim dan waktu pemrosesan dapat diperiksa terpisah.
- Storage limit reached atau Image storage is full: klik menu akun di kiri bawah, pilih My Files, centang file yang tidak lagi dibutuhkan, lalu klik Delete. Cara lain: buka side panel Attach Files, lalu Manage Files. Menghapus chat tidak menghapus file di dalamnya, jadi kuota hanya kembali setelah file dihapus dari My Files. Setelah ruang tersedia, minta Eline membuat gambar atau upload kembali. Chat teks tetap dapat dipakai.
- Banner "Your file storage is almost full": Webchat menampilkannya saat pemakaian mencapai sekitar 750 MB dan 900 MB dari 1 GB. Hapus file lama sebelum kuota penuh, karena gambar baru ditolak sebelum dibuat bila ruangnya tidak cukup.
- File storage is temporarily paused: kapasitas server melewati batas aman. Chat teks tetap dapat dipakai; tunggu tim pengelola menyelesaikan maintenance.
- File tidak terbaca: sebut format dan ukurannya; export ulang sebagai PDF digital, DOCX, XLSX, MP3, MP4, atau format umum lain.
- Jawaban melewatkan bagian dokumen: tanyakan bagian spesifik atau pecah dokumen sangat panjang.
- Video render lama: jangan mengulang brief; buka kembali chat yang sama.
- Link hasil kedaluwarsa: minta Eline membuat ulang hasilnya.
- Gambar tidak muncul: tugas belum selesai; coba kembali dari pesan yang sama.
- Preview arsitektur sibuk: tunggu render aktif selesai lalu kirim ulang perintah untuk project yang sama selama project belum kedaluwarsa.
- Bahasa jawaban salah: tulis
Reply in Englishatau sebut bahasa hasil yang Anda inginkan. Laporkan bila bahasa lain muncul tanpa diminta. - Prompt tidak muncul: pastikan
/adalah karakter pertama dan command prompt sudah tersimpan. - Memory salah: perbaiki atau hapus langsung melalui panel Memories.
- Personal Skill tidak berjalan: fitur itu belum aktif pada ET-1.1; pindahkan instruksinya ke Prompt Library.
Jika masalah berulang, kirim perkiraan waktu, jenis file, ukuran file, dan teks galat kepada tim pengelola. Jangan mengirim kata sandi atau token.