Pesanan dan pembayaran
Cara Eline mencatat pesanan, membaca bukti transfer, dan mengabarkan pengiriman, tanpa Anda perlu menghafal nomor apa pun.
Setiap pesanan yang Eline catat mendapat satu nomor. Nomor itulah yang membuat semuanya nyambung: tanpa nomor, "nota lunas" tidak punya objek yang dilunasi dan "nomor resi" tidak punya tempat menempel.
Anda tidak perlu menghafal nomornya. Cukup sebut nama pelanggannya.
Perjalanan satu pesanan
Baru dicatat → Lunas → Dikirim → SelesaiAnda yang memindahkan pesanan dari satu tahap ke tahap berikutnya. Eline mencatat, mengabarkan, dan mengingatkan, tanpa pernah memutuskan sendiri bahwa uang sudah masuk.
| Halaman | Isinya |
|---|---|
| Mencatat pesanan | Bagaimana pesanan lahir dan apa yang tercatat di dalamnya |
| Bukti pembayaran | Apa yang Eline lakukan saat pelanggan mengirim foto transfer |
| Pengiriman dan resi | Mencatat kurir dan nomor resi supaya pelanggan bisa bertanya kapan saja |
Kenapa Eline tidak boleh menyatakan lunas
Eline tidak pernah melihat rekening Anda. Yang ia lihat hanyalah foto kiriman pelanggan, dan foto bisa disunting.
Karena itu ia membacakan isi bukti transfer dengan teliti, mengatakan bahwa buktinya sedang dicocokkan, dan menyerahkan keputusannya kepada Anda. Setelah Anda memastikan dananya masuk, Eline menandai pesanan itu lunas dan boleh mengabari pelanggan.
Kalau Eline sekali saja salah menyatakan lunas, pelanggan sudah menerima kabarnya dan Anda tidak bisa menariknya kembali.