Jasa profesional

Situasi

Setiap calon klien butuh percakapan yang tidak sebentar: memahami masalahnya, menjelaskan pilihan, menyusun proposal. Pekerjaan itu berat di depan, dan sebagian calon klien berhenti sebelum proposal sempat dibuat.

Menggali kebutuhan

Eline menanyakan tujuan, kondisi saat ini, tenggat, dan siapa pengambil keputusan, mengikuti arah percakapan alih-alih menembakkan daftar pertanyaan.

Supaya saya bisa siapkan penawarannya dengan tepat, halaman mana saja
yang menurut Kak wajib ada di versi ini?

Menjelaskan pilihan, bukan menjual satu paket

Pilihan pertama lebih cepat karena memakai struktur standar.
Pilihan kedua memberi kontrol lebih besar pada alur pemesanan,
tetapi butuh waktu dan biaya lebih tinggi.

Eline menyebut paket dan harga yang Anda tetapkan saja. Kalau calon klien meminta di luar itu, ia mengumpulkan detailnya dan menyerahkan keputusannya kepada Anda.

Proposal

Eline, buatkan proposal untuk klien ini sesuai yang kita bahas,
tunjukkan dulu sebelum dikirim

Drafnya mengikuti template Anda: ruang lingkup, yang tidak termasuk, jadwal, termin pembayaran, dan jumlah revisi. Anda memeriksanya di grup, memperbaiki bila perlu, lalu menyuruh Eline mengirimnya sebagai PDF.

Eline mencatat setiap dokumen yang ia kirim, jadi Anda bisa memintanya mengirim ulang kapan saja:

Eline, kirim ulang proposal yang kemarin ke klien itu

Yang perlu Anda siapkan

• Layanan dan paket beserta cakupannya
• Template proposal: ketentuan tetap dan bagian yang berubah
• Hal yang tidak termasuk, karena dari sanalah salah paham paling sering bermula

Yang berubah

Calon klien mendapat tanggapan serius sejak pesan pertama, dan proposalnya keluar pada hari yang sama dengan bentuk yang sama tiap kali.