Penjualan

Situasi

Calon pelanggan datang dari iklan atau rekomendasi, bertanya harga, lalu hilang karena balasannya datang tiga jam kemudian, atau karena penawarannya baru terkirim dua hari setelah Anda menjanjikannya.

Yang terjadi

Pelanggan

halo, saya mau tanya paket website

Eline menjawab pilihan paket beserta isinya, lalu menggali alih-alih langsung menutup:

Untuk arahnya, ini lebih ke company profile yang menjelaskan layanan,
atau memang butuh halaman terpisah per layanan supaya calon klien
bisa menilai kredibilitas dari berbagai sisi?

Pelanggan merasa sedang berbicara dengan orang.

Menyiapkan penawaran

Dari grup, Anda cukup menulis:

Eline, buatkan draft penawaran untuk Rina paket Growth

Eline menyusunnya mengikuti template penawaran bisnis Anda: masa berlaku, termin pembayaran, dan jumlah revisi sesuai ketentuan yang Anda tetapkan sekali di awal. Drafnya muncul di grup untuk Anda periksa.

Setelah Anda setuju:

Eline, jadikan PDF lalu kirim ke Rina

Eline mengirim berkasnya bersama pesan pengantar yang menyapa Rina dengan namanya dan mengaitkannya dengan yang baru mereka bicarakan.

Kalau ada yang belum diketahui

Eline tidak mengarang harga atau syarat. Kalau ada yang kosong, ia menanyakan semuanya dalam satu pesan, lalu menawarkan menyimpan jawaban Anda supaya tidak menanyakannya lagi.

Menagih tindak lanjut

pelanggan mana saja yang sedang kamu layani sekarang?

kemarin saya minta apa saja, hasilnya bagaimana?

Eline mengambil jawabannya dari catatan sistem, termasuk pekerjaan yang gagal dan yang masih menunggu persetujuan Anda.

Yang perlu Anda siapkan

• Daftar paket beserta isinya
• Template penawaran: ketentuan tetap dan bagian yang berubah tiap dokumen
• Batas negosiasi yang boleh dilakukan tanpa bertanya

Yang berubah

Calon pelanggan mendapat tanggapan dalam hitungan menit, penawarannya tidak perlu Anda ketik ulang, dan lead tidak lagi hilang karena lupa ditindaklanjuti.