Approval dan Takeover

Kapan approval muncul

Approval digunakan untuk tindakan yang memerlukan keputusan manusia, seperti:

• komitmen harga atau pengecualian;
• pembayaran;
• perubahan status penting;
• pengiriman dokumen final;
• publikasi;
• keputusan yang belum memiliki aturan bisnis.

Pertanyaan sederhana yang jawabannya sudah ada di knowledge tidak memerlukan approval.

Menjawab kartu approval

Balas langsung kartu atau pesan Eline:

Setujui.

Tolak, harga yang benar Rp1.500.000.

Tunda sampai besok.

Sudah selesai lewat telepon. Tutup approval ini.

Balasan akan dikaitkan dengan kartu yang Anda jawab. Jika konteks tidak cukup jelas, Eline akan meminta satu konfirmasi.

Perintah langsung

Anda juga dapat meminta tindakan dari grup:

Balas chat terakhir Mbak Yunda dan ucapkan sama-sama dengan sopan.

Jangan kirim balasan untuk pelanggan terakhir. Saya ambil alih.

Eline menyusun kalimat sesuai gaya bisnis. Anda tidak perlu menulis pesan final kata per kata.

Takeover manual

Saat owner atau staf mengambil alih:

1. Eline berhenti mengirim balasan otomatis.
2. Percakapan tetap dicatat.
3. Balasan manusia menjadi konteks.
4. Eline melanjutkan hanya setelah diminta.

Eline, lanjutkan kembali percakapan Mbak Yunda dari konteks terakhir.

Hindari approval berulang

Keputusan yang sudah selesai tidak boleh diminta lagi. Jika kartu lama muncul kembali, balas kartu tersebut dengan:

Keputusan ini sudah selesai. Tutup dan jangan ingatkan lagi.

Dikembangkan oleh 1garis Studio