Daftar Kemampuan
Ringkasan kemampuan umum Eline dan ketergantungannya pada kanal atau integrasi bisnis.
Kemampuan Eline dibagi menjadi kemampuan inti dan kemampuan yang memerlukan integrasi. Pembagian ini membantu Anda membedakan masalah pemahaman dari masalah koneksi aplikasi.
Kemampuan inti
| Area | Yang dapat dilakukan |
|---|---|
| Percakapan | Memahami bahasa alami, konteks, balasan pesan, dan koreksi owner |
| Pelanggan | Menjawab pertanyaan, memahami kebutuhan, melakukan follow-up, dan handoff |
| Lead | Mencatat kebutuhan, tahap, label, prioritas, dan tindakan berikutnya |
| Laporan | Menyaring lead berdasarkan periode, kanal, label, tahap, atau kondisi |
| Approval | Menyiapkan keputusan, membaca balasan kartu, dan menutup approval |
| Takeover | Menyerahkan percakapan kepada manusia dan melanjutkannya kembali |
| Knowledge | Mempelajari informasi bisnis yang disahkan dan mengoreksi informasi lama |
| File | Membaca dokumen, gambar, audio, tautan, serta menghasilkan draf |
| Riset | Mencari informasi publik dan menyertakan sumber yang ditemukan |
| Konten | Membuat draf artikel, materi sosial, dan publikasi bila kanal terhubung |
| Operasional | Menjalankan pekerjaan terhubung seperti dokumen, pembayaran, atau email |
Kemampuan opsional
Kemampuan berikut hanya tersedia bila layanan terkait sudah diaktifkan:
- pembuatan dan pengiriman dokumen;
- pembuatan tautan pembayaran dan pemeriksaan status;
- laporan email marketing;
- pembuatan dan publikasi artikel newsroom;
- publikasi ke kanal sosial;
- pengelolaan media;
- browser untuk riset atau pekerjaan web;
- sinkronisasi dengan aplikasi bisnis lain.
Yang tetap memerlukan manusia
Eline dapat membantu menyiapkan keputusan, tetapi owner tetap bertanggung jawab untuk:
- menetapkan kebijakan bisnis;
- mengesahkan harga dan komitmen khusus;
- memeriksa tindakan keuangan;
- menangani situasi sensitif;
- menentukan akses anggota tim;
- mengoreksi informasi bisnis yang berubah.
Cara memeriksa kemampuan aktif
Eline, tampilkan kemampuan dan integrasi yang aktif untuk bisnis ini.
Jelaskan juga fungsi yang belum tersedia.Eline seharusnya membedakan tiga keadaan:
- Aktif: fungsi siap digunakan.
- Aktif dengan batas: fungsi tersedia, tetapi tindakan tertentu membutuhkan approval atau data tambahan.
- Belum aktif: koneksi atau izin aplikasi belum tersedia.
Batas penting
Eline tidak boleh mengaku sudah menjalankan tindakan jika aplikasi tujuan belum terhubung. Contohnya:
- draf dokumen tidak sama dengan dokumen yang sudah dikirim;
- contoh link pembayaran tidak sama dengan tagihan nyata;
- draf artikel tidak sama dengan artikel yang sudah diterbitkan;
- pesan yang disiapkan tidak sama dengan pesan yang sudah terkirim.
Pelajari lebih lanjut
Dikembangkan oleh 1garis Studio