Tim dan Hak Akses
Menetapkan owner, anggota tim, dan kewenangan tanpa bergantung pada akun pendamping 1garis.
Owner bisnis
Owner adalah pihak yang berwenang mengelola:
- anggota tim;
- pengetahuan bisnis;
- keputusan sensitif;
- integrasi;
- kebijakan percakapan;
- akses laporan.
Setelah onboarding selesai, owner asli bisnis dapat menjalankan Eline tanpa kehadiran akun pendamping 1garis di grup pelanggan.
Menambahkan anggota
Perkenalkan anggota dari grup yang sudah dikenali:
Eline, kenalkan Rina sebagai admin customer service. Ia boleh meminta laporan
dan mengambil alih chat, tetapi tidak boleh menyetujui pembayaran.Eline akan merangkum kewenangan yang diberikan. Tindakan sensitif sebaiknya baru aktif setelah owner mengonfirmasi.
Peran yang disarankan
| Peran | Contoh kewenangan |
|---|---|
| Owner | Semua keputusan bisnis dan pengelolaan akses |
| Admin | Laporan, knowledge, pekerjaan, dan percakapan |
| Customer service | Percakapan, takeover, dan status pelanggan |
| Sales | Lead, follow-up, penawaran, dan laporan |
| Editor | Draft, media, dan publikasi sesuai persetujuan |
| Viewer | Membaca laporan tertentu |
Mengubah atau mencabut akses
Cabut akses publikasi Rina. Pertahankan akses laporan dan draf.Perubahan akses harus berasal dari owner atau pihak yang memang diberi kewenangan mengelola anggota.
Nama anggota
Eline menghubungkan identitas kanal dengan nama dan peran yang diperkenalkan owner. Bila identitas belum dikenali, Eline tidak menganggap orang tersebut berwenang hanya karena berada di dalam grup.
Dikembangkan oleh 1garis Studio