Cara Memberi Perintah

Anda tidak perlu menghafal kode. Eline membaca maksud, konteks, dan hubungan antar pesan. Instruksi yang jelas tetap menghasilkan pekerjaan yang lebih tepat.

Rumus empat bagian

Perintah yang baik berisi:

Tujuan + konteks + batas + bentuk hasil

Contoh:

Eline, buat ringkasan hot lead dari WhatsApp untuk tujuh hari terakhir.
Tampilkan maksimal 10 orang dan sertakan tindakan berikutnya.

• Tujuan: membuat ringkasan.
• Konteks: hot lead WhatsApp.
• Batas: tujuh hari terakhir dan maksimal 10.
• Hasil: daftar dengan tindakan berikutnya.

Tidak semua bagian wajib. Tambahkan bagian yang membantu Eline membedakan satu tugas dari tugas lain.

Tulis seperti berbicara dengan staf

Semua contoh berikut bermakna:

Ada lead panas hari ini?

Siapa yang paling dekat closing?

Tolong cek calon pelanggan yang perlu saya hubungi duluan.

Eline menilai maksud percakapan, bukan hanya kata tertentu.

Tambahkan batas saat datanya banyak

Tanpa batas, laporan dapat terlalu panjang. Sebut periode, kanal, label, jumlah, urutan, atau format.

Ringkas lead WhatsApp selama 30 hari terakhir.
Tampilkan hanya yang berlabel hot lead, maksimal 20 orang.

Buat tabel nama, kebutuhan, status, dan tindakan berikutnya.
Jangan masukkan lead yang sudah lost.

Gunakan balasan pesan untuk menunjuk konteks

Saat membalas pesan atau kartu Eline, tulis keputusan langsung:

Setujui yang ini.

Jangan kirim. Saya tangani lewat telepon.

Perbaiki alamatnya menjadi yang terakhir saya kirim.

Balasan pesan membantu Eline menghubungkan keputusan dengan konteks yang tepat.

Bedakan penjelasan, draf, dan tindakan

Jelaskan pilihan paketnya. Jangan kirim ke pelanggan.

Buat draf balasan untuk pelanggan ini. Saya ingin memeriksanya dahulu.

Kirim draf yang sudah saya setujui ke pelanggan ini.

Saat grup sedang ramai

Sebut nama Eline atau balas pesan Eline agar tujuan tidak tertukar dengan percakapan anggota lain.

Eline, lanjutkan pekerjaan artikel yang tadi.

Hindari perintah yang terlalu luas

Kurang jelas:

Cek semuanya.

Lebih jelas:

Cek lead baru hari ini dan tampilkan hanya yang belum mendapat balasan.

Jika Anda memang ingin hasil lengkap, minta ringkasan terlebih dahulu lalu lanjutkan bagian tertentu.

Koreksi tanpa mengulang dari awal

Tunjukkan bagian yang salah dan hasil penggantinya.

Periode laporannya salah. Gunakan 1-15 Juli, bukan satu bulan penuh.

Jangan ubah isi artikelnya. Ganti hanya foto sampul.

Nama pelanggan yang benar Ibu Ratna. Gunakan nama itu untuk percakapan ini.

Berikan perintah lanjutan

Setelah Eline memberi hasil, Anda dapat melanjutkan konteks yang sama.

Urutkan berdasarkan nilai transaksi.

Ambil tiga teratas dan buatkan rencana follow-up.

Gunakan format yang sama untuk minggu lalu.

Tanda instruksi dipahami

• Eline mengulang tujuan secara singkat bila tugas membutuhkan waktu.
• Eline meminta satu informasi penting bila konteks belum cukup.
• Eline membatasi hasil sesuai periode, label, kanal, atau jumlah yang diminta.
• Eline membedakan draf, persetujuan, dan tindakan akhir.
• Eline menyatakan hambatan secara spesifik bila kemampuan belum aktif.

Jika hasil berbeda dari tujuan Anda, gunakan panduan troubleshooting.

Dikembangkan oleh 1garis Studio