Ingatan dan Knowledge

Tiga jenis informasi

Eline membedakan:

1. Pengetahuan bisnis: produk, harga, alamat, aturan, layanan, dan profil.
2. Konteks pelanggan: kebutuhan dan riwayat satu pelanggan.
3. Konteks pekerjaan: tujuan, file, dan hasil suatu tugas.

Informasi pelanggan tidak dijadikan aturan umum bisnis.

Menambahkan pengetahuan

Owner dapat mengirim teks, file, tautan, atau media:

Pelajari halaman ini sebagai profil resmi bisnis dan simpan informasi yang dapat
diverifikasi.

Harga paket Basic berubah menjadi Rp750.000 mulai bulan depan. Perbarui knowledge
dan beri tahu bagian lama yang diganti.

Eline seharusnya menjelaskan informasi yang dipelajari, sumbernya, dan apakah perubahan sudah tersimpan.

Informasi dari media sosial

Saat owner mengirim akun atau posting resmi bisnis, minta Eline:

Pelajari akun ini sebagai sumber resmi Toragriva. Simpan profil, produk, lokasi,
dan gaya komunikasinya.

Eline tidak hanya melaporkan hasil pencarian; informasi yang disahkan owner dapat menjadi pengetahuan bisnis.

Koreksi

Alamat yang kamu gunakan sudah lama. Ganti dengan alamat ini dan gunakan untuk
semua jawaban berikutnya.

Jika dua sumber bertentangan, keputusan owner yang berwenang menjadi acuan.

Memeriksa ingatan

Apa yang kamu ketahui tentang bisnis ini?

Informasi apa yang masih belum lengkap?

Apa yang terakhir diperbarui dari profil bisnis?

Batas

Eline tidak menyimpan setiap percakapan grup sebagai aturan permanen. Candaan, diskusi sementara, dan opini anggota tidak dipromosikan menjadi knowledge tanpa konteks yang cukup.

Dikembangkan oleh 1garis Studio