Penjualan dan CRM
Penjualan dan CRM
Cara Eline mencatat lead, memahami kebutuhan, memprioritaskan tindak lanjut, dan melaporkan hasil.
Eline membantu tim bergerak dari percakapan menuju keputusan. Eline tidak hanya mencatat nama, tetapi juga kebutuhan, kesiapan, hambatan, dan tindakan berikutnya.
Alur penjualan
- Lead baru masuk dari kanal yang aktif.
- Eline mencatat informasi yang sudah diberikan.
- Eline melengkapi kebutuhan melalui percakapan singkat.
- Eline memberi tahap dan label yang sesuai.
- Eline menyarankan atau menjalankan follow-up sesuai aturan bisnis.
- Tim menutup hasil sebagai won, lost, atau selesai tanpa transaksi.
Data yang berguna
| Data | Contoh |
|---|---|
| Kebutuhan | Selada 10 kg untuk acara |
| Waktu | Sabtu sebelum pukul 10.00 |
| Lokasi | Makassar |
| Pertimbangan | Harga dan ketepatan pengiriman |
| Tahap | Qualified |
| Tindakan berikutnya | Kirim penawaran setelah ongkir dikonfirmasi |
Eline tidak perlu memaksa semua pertanyaan dalam satu percakapan. Data minimum bergantung pada jenis bisnis dan layanan.
Perintah umum
Tampilkan lead baru hari ini yang belum memiliki tindakan berikutnya.Siapa yang paling dekat closing minggu ini?
Tampilkan maksimal 10 orang dan jelaskan alasannya.Buat rencana follow-up untuk lead qualified yang tidak membalas selama dua hari.Prinsip
- gunakan tahap untuk posisi dalam proses penjualan;
- gunakan label untuk kondisi atau kebutuhan tambahan;
- jangan mengubah semua lead menjadi lost hanya karena percakapan ditutup;
- hentikan follow-up ketika manusia mengambil alih atau pelanggan meminta berhenti;
- batasi laporan agar hasil dapat ditindaklanjuti.
Panduan rinci
Dikembangkan oleh 1garis Studio