Batas dan kejujuran
Hal-hal yang sengaja tidak dilakukan Eline, dan apa yang perlu Anda ketahui sebelum mengandalkannya.
Halaman ini sengaja ada. Alat yang hanya menceritakan kelebihannya membuat Anda menemukan batasnya pada saat yang paling merugikan.
Yang tidak akan dilakukan Eline
- Mengarang harga atau syarat. Bila tidak ada di pengetahuan bisnis Anda, ia bertanya.
- Mengaku berhasil tanpa bukti. Setiap pengiriman dan penyimpanan dibaca ulang. Bila verifikasinya gagal, Anda diberi tahu — bukan diberi laporan "selesai".
- Menjanjikan pekerjaan latar belakang. Tidak ada "sedang saya kerjakan, nanti saya kabari". Yang bisa dikerjakan, dikerjakan saat itu juga; yang tidak bisa, dikatakan terus terang.
- Memutuskan hal yang butuh manusia. Komplain, pengembalian dana, pengecualian harga, dan permintaan bicara dengan orang selalu diserahkan kepada Anda.
- Membawa data antar bisnis. Pengetahuan, dokumen, dan percakapan satu bisnis tidak pernah terlihat oleh bisnis lain.
Yang perlu Anda ketahui
Eline butuh waktu berpikir. Balasan sederhana biasanya belasan detik. Pekerjaan nyata — menyusun penawaran, membuat PDF, meneliti sesuatu — bisa beberapa menit. Ia tidak instan, dan kami memilih jawaban yang benar daripada jawaban yang cepat.
Kualitas jawabannya mengikuti pengetahuan yang Anda berikan. Pengetahuan bisnis yang tipis menghasilkan jawaban yang umum. Satu jam menuliskan informasi bisnis di awal terbayar setiap hari sesudahnya.
Eline bukan pengganti tim Anda. Ia menutup jarak antara pertanyaan pelanggan dan jawaban pertama, menyiapkan pekerjaan yang berulang, dan memanggil Anda ketika keputusan memang milik manusia.
Sebelum melayani pelanggan sungguhan
Eline dapat dijalankan bertahap, dan kami menyarankannya:
- Bayangan — Eline menyusun jawaban, tetapi tidak ada yang terkirim. Anda membaca semuanya lebih dulu di grup.
- Terbatas — hanya nomor yang Anda daftarkan yang menerima balasan.
- Penuh — semua pelanggan dilayani.
Naik tahap adalah keputusan Anda, kapan pun Anda merasa siap, dan bisa diturunkan lagi sewaktu-waktu.
Kalau ada yang salah
Setiap kegagalan tercatat beserta sebabnya, dan Eline dapat menjelaskannya bila Anda tanya "kenapa?". Bila hasilnya tidak sesuai, katakan apa yang seharusnya — koreksi Anda tersimpan dan berlaku untuk percakapan berikutnya.
Lihat Troubleshooting untuk kendala yang umum.
Dikembangkan oleh 1garis Studio