Menanyakan status

Anda tidak perlu membuka aplikasi lain untuk tahu keadaan. Tanyakan saja di grup dengan bahasa biasa.

Siapa yang sedang dilayani

pelanggan mana saja yang sedang kamu layani sekarang?

percakapan pelanggan mana yang menunggu saya?

tampilkan status semua percakapan pelanggan

Eline membaca catatan sistem dan menjawab dari sana — siapa yang masih terbuka, siapa menunggu Anda, mana yang sudah ditutup.

Sebutkan kata "pelanggan" atau "percakapan pelanggan". Bentuk itu yang paling andal memicu pembacaan catatan. Kalimat yang memakai istilah teknis seperti "handoff" kadang dijawab dari ingatan percakapan saja. Bila jawaban terasa umum dan tanpa nama atau nomor, tanyakan ulang dengan menyebut "pelanggan".

Apa yang sedang dikerjakan

lagi ngerjain apa?

kemarin saya minta apa saja, hasilnya bagaimana?

Eline membaca papan pekerjaan dan melaporkan apa yang selesai, apa yang masih menunggu persetujuan, dan apa yang gagal beserta sebabnya. Yang gagal tidak disembunyikan.

Membaca jawabannya

Jawaban yang berdasar menyebut hal yang konkret: nama atau nomor pelanggan, status, waktu, dan bukti pengiriman. Jawaban yang hanya berisi kalimat umum tanpa satu pun detail biasanya berasal dari ingatan percakapan — tanyakan ulang dengan lebih spesifik.

Yang tidak bisa ditanyakan

Eline tidak menyimpan riwayat di luar percakapan dan catatan bisnis Anda. Ia tidak bisa melaporkan hal yang terjadi di aplikasi lain, di telepon, atau di luar kanal yang aktif — kecuali Anda memberitahukannya.

Dikembangkan oleh 1garis Studio