Closing, Won, dan Lost

Cara mencatat hasil penjualan dan menutup pekerjaan tanpa meninggalkan reminder atau approval lama.

Won

Gunakan won ketika hasil penjualan benar-benar terjadi. Pastikan bukti atau keputusan bisnis sudah cukup.

Tandai lead ini sebagai won.
Pesanan 10 kilogram sudah dikonfirmasi dan pembayaran sudah terverifikasi.

Gunakan lost ketika peluang tidak dilanjutkan dan alasannya diketahui.

Tandai sebagai lost.
Alasan: anggaran tidak sesuai dan pelanggan memilih alternatif lain.

Jangan memakai lost hanya karena pelanggan belum membalas atau percakapan di-resolve.

Pertanyaan informasi, bantuan operasional, atau keluhan dapat selesai tanpa status won atau lost.

Resolve percakapan ini. Pelanggan hanya menanyakan alamat dan sudah mendapat
jawaban. Pertahankan tahap lead sebelumnya.

Catat bahwa kebutuhan selesai lewat telepon.
Tandai sebagai won, hentikan follow-up, dan tutup approval yang terkait.

Jika telepon hanya menyelesaikan pertanyaan:

Catat hasil telepon dan resolve percakapan.
Jangan ubah lead menjadi won atau lost.

Cek lead ini. Pastikan tahap akhir, alasan, catatan hasil,
follow-up, approval, dan status percakapannya konsisten.

Hasil yang benar tidak meninggalkan reminder atau permintaan approval untuk pekerjaan yang sudah selesai.

Dikembangkan oleh 1garis Studio