Pengiriman dan resi

Nomor resi datang dari kurir, bukan dari Eline. Ia tidak akan pernah mengarang satu pun — kalau belum ada, ia bilang belum ada.

Begitu Anda memegang nomornya:

Eline, pesanan Rina sudah dikirim lewat Gojek, resinya GK-8842119

Sejak itu pelanggan boleh bertanya kapan saja, dan Eline menjawab dari catatan:

Kak, pesanan Kak dengan nomor TOR-20260801-003 sudah dikirim
lewat Gojek, dengan nomor resi GK-8842119. Pembayarannya juga
sudah tercatat lunas.

Nomor pesanan, kurir, resi, dan status pembayaran — semuanya dari yang benar-benar tercatat. Anda tidak perlu menjawab pertanyaan yang sama berulang kali.

Kalau pelanggan bertanya sebelum ada resinya

Eline menyebutkan keadaan apa adanya, mengatakan akan meneruskan ke Anda, dan mencatat janji itu. Janji yang tercatat tidak menguap: saat Anda bertanya apa yang masih menggantung, ia muncul di daftar.

Eline, apa saja yang masih menunggu dari saya?

Menutup pesanan

Setelah barang sampai dan tidak ada urusan tersisa:

Eline, pesanan Rina sudah selesai

Pesanan yang sudah selesai tidak lagi muncul di daftar yang berjalan, sehingga yang tersisa di layar Anda benar-benar hanya yang perlu perhatian.