Contoh Penggunaan
Use Case F&B dan Retail
Contoh pertanyaan produk, stok, pesanan, pengiriman, dan pembayaran.
Kasus pesanan produk
Pelanggan:
Saya mau pesan selada 5 kilogram untuk besok sore.Eline sudah mengetahui produk, jumlah, dan waktu. Pertanyaan berikutnya dapat berfokus pada lokasi pengantaran atau jenis produk jika memang diperlukan.
Periksa data pesanan
Ringkas pesanan pelanggan ini:
produk, jumlah, waktu, lokasi, harga, ongkir, dan status pembayaran.
Tandai data yang belum lengkap.Stok dan jadwal
Jika stok tersedia melalui sistem yang aktif, Eline dapat menjawab. Jika stok harus dipastikan tim:
Baik, Kak. Saya periksa stok dan jadwal pengantaran dengan tim.
Saya akan memberi kabar kembali setelah terkonfirmasi.Pembayaran
Setelah jumlah dan pesanan disetujui:
Buat draf pembayaran untuk pesanan ini.
Jangan buat link nyata sampai harga dan ongkir saya konfirmasi.Hasil akhir
Tandai pesanan selesai setelah pembayaran terverifikasi dan pengiriman
dikonfirmasi. Resolve percakapan dan hentikan reminder.Hindari
- menganggap foto transfer sebagai pembayaran terverifikasi;
- membuat dua tagihan untuk pesanan yang sama;
- menjanjikan stok atau waktu tanpa data;
- meminta ulang jumlah yang sudah disebut;
- menandai lost hanya karena percakapan ditutup.
Dikembangkan oleh 1garis Studio