Use Case Penjualan

Contoh lead dari pertanyaan awal sampai qualified, penawaran, follow-up, dan closing.

Situasi

Calon pelanggan menanyakan website untuk villa dan ingin menerima reservasi langsung.

Langkah 1: Pahami kebutuhan

Eline mencatat tujuan reservasi langsung lalu menanyakan satu hal penting:

Apakah Kakak mengelola satu villa atau beberapa unit?

Eline melanjutkan discovery tentang alur pembayaran, kalender, bahasa, atau kebutuhan lain sesuai jawaban.

Langkah 2: Qualified

Setelah kebutuhan utama jelas:

Tandai lead ini sebagai qualified.
Ringkas kebutuhan, prioritas, tenggat, dan pertanyaan yang tersisa.

Langkah 3: Penawaran

Buat draf penawaran berdasarkan kebutuhan yang sudah dikonfirmasi.
Tampilkan ruang lingkup, tahapan, harga, dan pengecualian.
Jangan kirim dahulu.

Owner memeriksa dan menyetujui pengiriman.

Langkah 4: Follow-up

Jika belum ada respons, follow-up tiga hari setelah penawaran dikirim.
Tanyakan apakah ada bagian yang perlu dijelaskan.

Langkah 5: Closing

Tandai sebagai won. Proposal disetujui dan pembayaran awal terverifikasi.
Hentikan follow-up penjualan dan catat langkah onboarding.

Hasil akhir

Lead memiliki catatan kebutuhan, tahap, penawaran, keputusan, dan tindakan berikutnya. Tim tidak perlu membaca seluruh percakapan untuk memahami keadaan.

Dikembangkan oleh 1garis Studio